Los precios más económicos para un negocio ecommerce

¿Cómo competir contra un negocio que tira los precios?

Precios baratos en el mercado ecommerce

Cualquier negocio puede ver afectado el resultado de sus cuentas a causa de las medidas que tome la competencia. El mayor peligro recae sobre todo en aquellas empresas que optan por ‘tirar los precios’ con el ánimo de reventar el mercado y comprometer la viabilidad del resto de compañías del sector. Este tipo de medidas, habituales entre las grandes plataformas, no deben influenciar en ningún momento al pequeño comercio, al que no le conviene entrar en esta guerra de precios. Aunque en principio parezca que compita en inferioridad de condiciones, todo esto no debe repercutir en su funcionamiento normal.

La solución, más que adoptar una postura agresiva de disminución de precios, nos llevaría a ofrecer un servicio personalizado, en donde encontremos un punto de diferenciación respecto a los demás. Por eso debemos preocuparnos de entender qué es lo que busca al cliente y cómo se le puede ayudar. ¿Crees que podrías darle respuesta rápida a cualquier consulta? ¿Y garantizarle la devolución de los artículos de manera gratuita? Son algunas cuestiones que deberías plantearte.

El buen servicio que prestes redundará en el precio, algo que debe asumir el cliente. El consumidor de tu negocio debe valorar tu capacidad para ofrecer una respuesta inmediata en caso de incidencia o duda, así como las facilidades aportadas para cualquier devolución.

El cliente del comercio electrónico cada vez es más exigente y exige unos precios más baratos, pero también una mayor calidad y cercanía en la atención. Es importante conseguir una fidelización, y para ello no dudes en dedicar unos minutos a cuidar al consumidor, ya sea con un empaquetado especial, una felicitación en el día de su cumpleaños o un descuento por superar una cierta cantidad de dinero. Cualquier detalle será valorado de manera positiva por el público.

Otras opciones para competir contra otras empresas

Existen otras maneras de plantarle cara a la competencia. Una opción a tener en cuenta puede ser incorporar un nuevo artículo a tu catálogo, que resulte exclusivo. Eso sí, procura que no acapare todo el protagonismo para que no afecte al resto de productos comercializados.

También tienes la opción de crear una línea low cost o de rebajas que esté debidamente diferenciada del catálogo principal. Así tendrás la posibilidad de captar a dos perfiles de público muy concretos y conseguirás contener los ataques de la competencia. Es una buena manera también de ir desprendiéndose de aquel material que tengas almacenado de otras temporadas.

El proceso de compra va más allá de la comercialización de un producto. Por eso debes hacerle llegar al consumidor tu capacidad para ofrecer soluciones; con un servicio completo integral, una atención al cliente personalizada, facilidades para las devoluciones o un buen servicio de distribución. Para esto último dispones de la ayuda de Sendiroo, que cuenta con unas tarifas de envíos baratas para empresas.

Por lo tanto, no todo consiste en ofrecer el precio más barato, sino que también es posible destacar por garantizar una experiencia completa y mejor respecto a los competidores.

¿Quieres enviar un paquete grande por mensajería?

El manejo de un paquete grande resulta más complicado de lo que parece. Los problemas empezarán cuando tengas que buscar un embalaje adecuado para ese tipo de mercancía tan pesada o voluminosa. No te resultará tan sencillo encontrar una caja acorde ese tamaño. Consulta con los supermercados de la zona o busca cajas especiales en Internet. Cuando lo tengas todo preparado será el momento de pesarlo y tomar las medidas. Procura facilitar unos datos que se ajusten con la realidad, de lo contrario podrías sufrir la retención del paquete y un ajuste de kilos. Y cuando piensas que lo tienes todo a punto llega el momento de trasladarlo. Entre uno solo resulta casi imposible de mover, así que precisarás de ayuda. Esta escena resulta muy habitual a diario, y como habrás podido comprobar, enviar un paquete grande por mensajería resulta bastante complicado.

Aún seguimos pensando que lo más cómodo resulta transportar el paquete a la oficina de coreos más cercana o a la delegación de una mensajería. El trayecto de unos pocos metros puede convertirse en todo un sufrimiento.  Tampoco nos olvidamos de los problemas para introducir la mercancía en el ascensor o en coche.

Aunque se trate de mercancía voluminosa o pesada, nunca debes pasar por alto la necesidad de proteger el contenido interior de la caja. Para ello utilizaremos material de amortiguación como papel de burbujas y una caja robusta en buen estado, que no presente deterioro.

El mejor precio para enviar paquete grande

En Sendiroo somos conscientes del mal trago que se pasa ante una situación de este estilo. Por eso te ofrecemos enviar paquetes grandes de una manera rápida y segura. ¿Y cómo? Entra en Sendiroo.es e introduce en el buscador el origen y destino del paquete, además del peso en kilos y las dimensiones en centímetros. Con todos estos datos accederás a las tarifas y servicios de las distintas empresas de transporte especializadas en envíos grandes y pesados.

Cuando decidas crear el envío con este comparador descubrirás que todo era más sencillo de lo que parecía. De manera online podrás contratar los servicios de cualquier transportista de entre una amplia lista de más de 15 agencias y beneficiándote desde el primer día de una serie de ventajas, como la posibilidad de contar con una indemnización gratuita de 50 euros, servicios urgentes, transporte puerta a puerta, contra reembolso, etc.

Seguro que a partir de ahora ya no le tienes tanto miedo a la mudanza que llevas tiempo posponiendo. Por mucho que ocupe y que pese, no habrá ningún obstáculo para que puedas enviar paquetes pesados a precios baratos de la mano de Sendiroo.

Pero lo mejor de todos es que no tendrás que cargar con tanto peso, ya que el transportista que elijas se ocupará de la recogida y entrega de la mercancía en las direcciones que indiques, al margen del peso del paquete del envío. Eso sí, recuerda que antes de contratar el servicio debes comprobar que la agencia acepta enviar un paquete de tales dimensiones.

 

Consejos para conseguir que tu ecommerce funcione

El comercio electrónico se presenta como un modelo de negocio muy interesante para cualquier emprendedor. Entre otras cosas ofrece la posibilidad de contar con una tienda online abierta las 24 horas, ahorrar los costes de cualquier establecimiento físico, acceso a un público más amplio y la posibilidad de trabajar contra pedido. Sin embargo, para que cualquier ecommerce funcione y se mantenga en el tiempo hay que reparar en los siguientes aspectos.

Consejos para alcanzar el éxito con un ecommerce

  • Apuesta por un producto innovador: realiza un estudio de mercado para comprobar si el producto que pones a la venta puede funcionar. Se trata de ofrecer un producto diferenciaador y único.
  • Fácil navegabilidad y usabilidad: una tienda online debe resultar muy sencilla de utilizar e intuitiva para cualquier usuario. Resulta muy sencillo perder clientes si durante el proceso de compra encuentran alguna complicación. Lo más seguro es que abandonen nuestra plataforma y busquen en la competencia.
  • Facilitar el pago: apuesta por un sistema de pago seguro y sencillo. Lo más adecuado es proporcionar varios métodos para pagar, en donde no pueden faltar la tarjeta de crédito y PayPal. En cuanto a las pasarelas de pago, deben ser seguras y rápidas, por lo que no lo dudes en adhiérete a alguna certificación de pago seguro.
  • Atención al cliente: aunque no disponga de trato personal, sí que se puede ofrecer un buen servicio de atención al cliente por internet. Trata de facilitar la mayor cantidad posible de información al usuario con una detallada descripción de los artículso, imágenes, preguntas frecuents, un número de teléfono, un chat online y una dirección de correo electrónico.
  • Una buena logística: el cliente debe tener la posibilidad de recibir sus compras en un plazo de tiempo muy corto, en buenas condiciones y con un coste lo más bajo posible para el ecommerce. En Sendiroo encontrarás tarifas especiales de empresa. Este comparador dispone de ofertas especiales de mensajería para pymes y autónomos en función del volumen de envíos.
  • Importancia del SEO y el SEM: gran parte del éxito de tu negocio dependerá del posicionamiento en los buscadores de internet. Pon en marcha una adecuada estrategia de SEO y de SEM.
  • Los usuarios opinen: debes permitir que los clientes aporten sus comentarios en tu web y en las redes sociales. Supondrá un ejercicio de transparencia. También te ayudarán a mejorar en muchos aspectos.

¿Puedo enviar medicamentos por correo?

En término de salud siempre vale más prevenir que curar. Por eso cuando nos desplazamos al extranjero optamos por viajar con un botiquín repleto de medicamentos. Para el dolor de cabeza, para el mareo, para las molestias de estómago… Puede sonar un tanto alarmista, pero todo ello consigue que viajemos más seguros.

Otro caso bien distinto es cuando residimos fuera de España y precisamos de algún medicamento concreto. Disponer de aquellas pastillas que nos recetó el médico del centro de salud de nuestro barrio no resultará tan sencillo. Y es que enviar medicamentos por correo resulta una práctica prohibida e ilegal por parte de las agencias de transporte, aunque cuentes con prescripción médicas. Si necesitas más informacion puedes consultar la lista de productos prohibidos.

Alternativas al envío de medicamentos por paquetería

Incluso con esta advertencia, muchas personas deciden realizar sus envíos de pastillas por paquetería pese a las restricciones que imponen las aduanas y las posibles sanciones a las que se enfrentan. En cualquier caso, es lógico que hasta cierto punto te surjan dudas cuando llevas un tiempo medicándote con un determinado producto con los que has conseguido buenos resultados y de repente tienes que cambiar.

Si estás siguiendo algún tratamiento específico, lo más aconsejable sería visitar la consulta del médico en tu país de residencia actual para que te recete lo que necesites. De lo contrario tienes la posibilidad de que en la próxima visita de tus familiares, además del jamón o embutido español (siempre bien envasados) también te metan en la maleta las pastillas que necesites.

Nunca está de más contar con un botiquín completo que te permite estar preparado ante cualquier problema de salud, como puede ser un resfriado, un dolor de cabeza o un ardor de estómago. Como ya habrás podido comprobar, en el extranjero los medicamentos te resultarán más caros, pero tampoco conseguirás muchos beneficios si envías pastillas desde España y te retienen la mercancía por advertir la presencia de contenido ilegal. En el apartado de ayuda de Sendiroo tienes información sobre la prohibición del envío de de medicamentos.

¿Qué datos de producto son necesarios en una tienda online?

El imparable crecimiento en los últimos años de las ventas por internet obedece sobre todo a la seguridad y garantía que han conseguido transmitir las tiendas online. Sin embargo, hay una serie de factores que nunca deben descuidase, como puede ser la información referente a los datos de los productos.

Cuantos más detalles aportes, más conocimiento tendrá el posible cliente sobre el artículo. Lo primero que debe acompañar al producto es el fabricante y modelo, además de una descripción con las características y unas fotografías de gran calidad que permiten al consumidor tomar una decisión adecuada.

Información sobre los artículos de una tienda online

El precio es, posiblemente, el valor que más preocupa al cliente. Procura que este dato se encuentre bien visible, y además se notifique el ahorro que conseguirá. De lo contrario cualquier oferta podría parecer engañosa. En nuestro intento por facilitar un valor añadido al producto, también resultaría interesante hacer una descripción técnica con el peso, dimensiones, tallas, etc.

Para incentivar el consumo también puedes aportar la disponibilidad del producto, en donde se informe del stock real y de la cantidad de artículos existentes en ese momento. Desde un primer momento hay que mantener al tanto al consumidor sobre los gastos de envío. Podría sentirseengañado si en el momento de tramitar el pedido se encuentra con un gasto extra con el que no contaba y del que no estaba debidamente informado. Esto le haría abandonar el carro de la compra cuando ya se encontraba decidido a pagar.

Para que tus clientes no se echen para atrás al conocer los gastos de envíos, en Sendiroo ofrecemos unas tarifas especiales de empresa en donde conseguirás un ahorro en paquetería de hasta el 70%.

Los usuarios valoran, además, que la página muestre de manera clara y concisa las condiciones dedevolución de la tienda online, con las vías para realizar cualquier reclamación y el plazo de devolución.

Para que tengan una solución a todas sus dudas te proponemos que incorpores un apartado de preguntas frecuentes.

 

¿Para qué sirven las etiquetas en los envíos

Algunas agencias de transporte te obligarán a imprimir las etiquetas para realizar tus envíos a través de ellas. Además de pegarlas en la caja también te exigirán que las facilites en mano al transportista seleccionado en el momento de la recogida.

Al realizar una simulación de envío en Sendiroo.es comprobarás como después de introducir los datos de origen, destino, peso y medidas, conocerás el precio de los envíos con cada paquetería y el servicio que prestan, además de las condiciones. En el caso, por ejemplo, de Correos Express, Correos, Seur DPD, UPS, Zeleris o TNT, también advierten de la necesidad de imprimir las etiquetas con el mensaje ‘Requiere etiqueta’.

De esta manera conseguiremos que los bultos vayan lo más identificados posibles y así se garantice su adecuada entrega en destino. Al contratar el envío con Sendiroo, en cuestión de segundos recibirás por email esta documentación, que también podrás obtener desde tu zona de usuario.

La utilidad de las etiquetas en mensajería

Gracias a las etiquetas habrá menos riesgo de pérdida de paquetes y se agiliza el trabajo de los transportistas. Intenta fijarlas en la caja en un lugar visible y dale en mano al repartidor las que te exijan.

Con estos documentos identificativos reducirás las posibilidades de que existan:

  • Entregas de los paquetes sin el cobro del contra reemboloso.
  • Error en la información del destinatario.
  • Pérdida de seguimiento.

Otro aspecto a valorar es que los datos del envío van incluidos también en el código de barras de la etiqueta, por lo que una vez que se escanee por parte del transportista, la mercancía contará con un mayor control en caso de extravío.

¿Qué ocurre si no dispongo de impresora? En ese caso lo más conveniente pasa por contratar los servicios de una agencia de transportes que no requiera de etiquetas.

Cómo reducir la tasa de abandono del carrito en tu tienda online

Un porcentaje muy elevado de usuarios ecommerce acaban abandonando en el último paso el carrito de las tiendas online. Este trámite es una equivalencia al cliente de un establecimiento físico que después de tener el producto en sus manos y hacer cola para pagarlo, en el último momento se echa para atrás y aborta el proceso de compra. Hay varios motivos que le pueden llevar a ello, por eso sería conveniente conocer por qué abandonan el carrito de compra.

Cuando el consumidor encuentre problemas para comprar en nuestra tienda lo más probable es que recurra a otra que presente menos dificultades. Por lo general, abandonan de los procesos demasiado largos, que exigen registros, verificaciones y la aportación de muchos datos.

Para evitar el abandono del carrito de la compra te recomendamos que sigas las siguientes instrucciones:

  • Ofrecer varias opciones de pago: cuanto más posibilidades haya, más facilidades le concedes al cliente. No pueden faltar el pago por tarjeta de crédito y PayPal.
  • No obligues a registrarse hasta que esté hecha la compra: muéstrale al cliente las ventajas del registro una vez que concluye este proceso. Sobre todo porque en el futuro podrá realizar la compra en un clic gracias al almacenamiento de los datos.
  • Muestra la información más importante con claridad: de un simple vistazo, en su campo visutal, debe acceder a todos los datos de la compra.
  • Contar con una barra de progreso que informe de una sola mirada el estado en el que se encuentra el pedido. Con cuatro fases sería suficiente.
  • Aprovecha las preguntas que más te formulan los clientes para incorporarlas durante el proceso de compra, como pueden ser, ¿cuál es la política de devolución? ¿Qué ocurre si la prenda no es de mi talla?
  • Ofrece una política de devoluciones en donde los gastos de devolución no repercutan en el bolsillo del cliente. Para que tampoco impliquen un coste desmesurado para tu negocio, siempre tienes la posibilidad de hacer tus envíos de paquetes con Sendiroo al precio más económico.
  • Proporciona una atención al cliente lo más completa posible.

Para que el cliente finalice el proceso de compra hay que facilitarle las cosas al máximo. Cuantos menos pasos, clics y obligaciones tenga, mucho mejor. Es preferible facilitarle primero la compra y a continuación pedirle los datos, porque en realidad le interesará darse de alta para conocer el seguimiento y obtener posibles ofertas.

 

Con qué empresas de mensajería puedo enviar mis paquetes

Uno de los primeros aspectos en los que reparamos cada vez que deseamos enviar un paquete es en el precio. ¿Por qué pagar de más cuando tenemos a nuestra disposición un servicio de mensajería low cost? Con el comparador de envíos Sendiroo podrás conseguir descuentos de hasta el 70% en comparación con las agencias de correo convencional.

Como podrás comprobar, el precio no está reñido en ningún momento con la calidad. Y es que a través de esta plataforma logística encontrarás las mejores empresas de mensajería para el envío de paquetes nacionales e internacionales.

Entre ellas destacan agencias de transporte como Seur DPD, UPS, Correos Express, Envialia, Correos, Zeleris, Tipsa, Tourline Express, TNT, GLS, ASM o Nacex. Encontarás más de 15 paqueterías, con distintos servicios adaptados a las necesidades de cada usuario.

A la hora de decantarse por una opción no siempre hay que centrarse en las tarifas, ya que también hay otros aspectos que influirán en el envío, como pueden ser los plazos de entrega, servicios de las agencias o indemnizaciones.

Encuentra la mensajería más baratas del mercado

Al margen de la mensajería escogida, puedes tener la seguridad de que tu paquete llegará a destino en las mejores condiciones y dentro de los plazos de tiempo estipulados en el servicio. Además, todos los envíos que realices a través de Sendiroo cuentan con una cobertura gratuita de hasta 50 euros, siendo posible ampliar la indemnización.

Gracias a Sendiroo no será necesario que busques agencia por agencia el precio más barato en los envíos de paquetes. En esta plataforma, además de comparar tarifas también tendrás la posibilidad de contratar el servicio con la mensajería que quieras en tres simples pasos.

Además, todas ellas proporcionan un servicio puerta a puerta, por lo que el transportista se ocupará de la recogida y entrega de los paquetes en las direcciones indicadas.

¿A qué esperas para realizar tus envíos de paquetes a través de las mensajerías de Sendiroo?

La importancia del packaging en el e-Commerce

El embalaje resulta esencial en cualquier negocio e-Commerce para garantizar la adecuada entrega de la mercancía en destino. Pero además de salvaguardar el contenido de los envíos ante posibles daños, también debe trasladarse la identidad de la tienda online por medio de una personalización del packaging. No hay que olvidar que se trata del primer contacto físico entre el cliente y el comercio, por lo que debemos aprovechar esta oportunidad para causar una grata impresión.

Pensar que el proceso de compra finaliza con el pago por parte del consumidor es un error bastante frecuente. Las empresas destinan gran parte de sus esfuerzos en campañas de marketing para captar la atención de los usuarios, por lo que la entrega de paquetes supone una oportunidad que deberíamos aprovechar. Entre otras cosas para proporcionar información adicional que refuerce el conocimiento sobre la marca y el resto de artículos.

Una vez que consigamos satisfacer las necesidades del cliente y que lo fidelizamos con la firma, también habría que conseguir que sus contactos en redes sociales y conocidos también acaben probando los productos de nuestra tienda online. Un packaging atractivo se acabará compartiendo en las redes sociales, por lo que su trascendencia se multiplicará.

No te olvides de revisar estos consejos de embalaje para tus envíos de paquetería.

Cómo conseguir un packaging práctico y original

Los embalajes que conseguirán captar la atención de los usuarios destacarán sobre todo por ser atractivos, aportar la información necesaria y abordar una serie de aspectos esenciales como la innovación, los colores, materiales, la tipografía y la identidad de marca, entre otras cosas.

Una vez que el pedido llega al hogar, el cliente valorará el diseño y funcionalidad del embalaje, por si puede resultar de utilidad para conservarlo o si es mejor desecharlo. A continuación te detallamos las cualidades de un buen packaging.

  • Apostar por un diseño atractivo y original.
  • Diseño que se identifique con la marca y que capte la atención del usuario.
  • Un embajale interactivo, ya sea con la página web de la tienda, los perfiles en redes sociales o un código QR.
  • Aprovechar el pedido para refozar el comportamiento de compra. Para ello puedes decantarte por incluir en el interior un descuento para la siguiente adquisición.
  • Personalizar los envíos. El cliente agradecerá que te refieras a él por su nombre.
  • Asegúrate de que tu paquete corporativo resulta fácilmente reconocible.

 

Cuánto tiempo se tarda en comprar un producto online

El proceso de compra en una tienda online puede llegar a alargarse varios días. Desde que entra en la página web hasta que finaliza la adquisición el cliente atraviesa por varias fases: dudas, comparaciones en otras páginas, toma de decisión, etc.

La mayoría de compras, según un estudio de Shopalike, tienen lugar durante las primeras 48 horas, aunque en función del tipo de artículo el tiempo variará, ya que no es lo mismo hacerse con una camiseta de 10 euros que un vestido de 60, que exige al consumidor un mayor tiempo de reflexión.

En este informe se analizan los hábitos de compra online en doce países europeos, entre los que están España, Dinamarca, Alemania, República Checa, Suecia, Eslovaquia, Holanda, Polonia, Noruega, Francia, Italia y Finlandia. En la mayoría de ellos, el periodo de compra online dura una hora, aunque en Francia se alarga hasta las 4 horas. Por su parte, el más rápido es Eslovaquia, con apenas 20 minutos desde que se entra por primera vez y se paga el artículo.

Cuando se trata de calzado, en Noruega no se lo piensan dos veces y apenas invierten diez minutos en la adquisición, frente a la hora y 8 minutos de la media europea. En cuanto a los muebles, el periodo estimado es de una hora.

Comprar ropa y calzado en internet

En España, lo más habitual es destinar 60 minutos a la compra de zapatos y ropa a través de internet, frente a los 20 minutos del maquillaje o los 18 de una silla. Hasta las 15 horas hay que irse para hacerse con un sofá, un tiempo considerable aunque inferior a lo que dedican en Italia, con más de dos días, o los polacos (casi cuatro días). En cualquier caso, la espera será mucho menor para recibirlo en tu casa si optas por los envíos urgentes con Sendiroo.

En vista de esto, los españoles suelen presentarse como bastante rápidos a la hora de comprar online. Esto puede deberse posiblemente a que nos dejamos llevar por las ofertas y chollos que encontramos en la red.